Bij Malaiqa zorgen we ervoor dat jouw bestelling snel en zorgvuldig wordt verwerkt. Hieronder vind je alle informatie over verzending, levertijden en het retourneren van jouw bestelling.

Verzending

Wij versturen alle bestellingen binnen 1 werkdag na ontvangst van betaling. De levering wordt verzorgd door PostNL. Je ontvangt na verzending een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

  • Verzendkosten: De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
  • Levertijd: Binnen Nederland is de levering doorgaans binnen 1-2 werkdagen na verzending.
  • Bezorging: Wij verzenden van maandag t/m vrijdag. Bestellingen geplaatst in het weekend worden op maandag verwerkt.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is conform de wettelijke bedenktijd bij online aankopen.

  • Retourtermijn: 14 dagen na ontvangst van het product
  • Voorwaarden: Het product dient ongebruikt en in originele staat en verpakking te zijn
  • Uitzonderingen: Gepersonaliseerde producten (zoals bedrukkingen met naam of datum) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of defect

Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@mosqitohorren.nl met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies toe.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout of defect aan onze kant.

Vragen?

Heb je vragen over de verzending of retourprocedure? Neem gerust contact met ons op via info@mosqitohorren.nl. Wij helpen je graag verder!